Términos y condiciones de la garantía y devoluciones

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a los productos comercializados bajo el nombre de fantasía "Clarity Display", perteneciente a IPSIMPLE SRL, CUIT 30-71893428-8, con domicilio legal en Francisco Acuña de Figueroa 1535, CABA, República Argentina.

GARANTÍA LEGAL

IPSIMPLE SRL garantiza todos los productos nuevos comercializados bajo la marca Clarity Display contra defectos de fabricación y funcionamiento por el plazo de SEIS (6) MESES, contados a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

La garantía cubre exclusivamente fallas que impidan el uso normal del producto bajo condiciones de uso adecuado.

CONTROL DE CALIDAD PREVIO AL ENVÍO

Con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los productos, Clarity Display realiza pruebas técnicas de funcionamiento previo al despacho, consistentes en la verificación básica de encendido, imagen y conectividad.

Estas pruebas constituyen un control de calidad interno, no implican uso, desgaste ni alteración del estado del producto, el cual es entregado como nuevo, con su embalaje y accesorios originales.
La realización de dichas pruebas no afecta la garantía legal, la cual se mantiene plenamente vigente.

Como parte de los procedimientos internos de control de calidad, IPSIMPLE SRL podrá contar con registros documentales y/o audiovisuales del proceso de verificación previa al despacho, los cuales podrán ser utilizados como elemento probatorio en caso de reclamos, mediaciones o procesos administrativos o judiciales, a fin de acreditar el estado y correcto funcionamiento del producto al momento de su envío.

CONDICIONES PARA ACCEDER A LA GARANTÍA

Para hacer uso de la garantía, el consumidor deberá:

Presentar comprobante de compra.
Conservar el producto con su número de serie legible
Entregar el producto para su evaluación técnica.

Todo producto ingresado será sometido a una verificación técnica a fin de determinar el origen de la falla.

En caso de reclamo por presunta falla, no se procederá al reemplazo del producto ni a la entrega de una unidad distinta sin que el mismo haya sido previamente evaluado conforme al procedimiento de garantía, a fin de determinar si la situación se encuentra comprendida dentro de los supuestos de cobertura legal.

PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN

En caso de comprobarse la existencia de un defecto de fabricación, IPSIMPLE SRL procederá, según corresponda y conforme a la normativa vigente, a la reparación, reemplazo o reintegro del importe abonado, cuando la reparación o reemplazo no resulten posibles.

El plazo estimado para la resolución del reclamo será de hasta TREINTA (30) días hábiles, pudiendo extenderse en casos excepcionales debidamente informados al consumidor.

Falla temprana

En caso de que el producto presente una falla dentro de las PRIMERAS NOVENTA Y SEIS (96) HORAS CORRIDAS desde su recepción, IPSIMPLE SRL podrá, previa verificación técnica básica, proceder al reemplazo inmediato del producto, siempre que:

El producto no presente daños físicos ni signos de uso indebido.
Se encuentre con su embalaje y accesorios originales.
La falla sea verificable y atribuible al producto.

La aplicación de este procedimiento no implica reconocimiento automático de defecto de fabricación y se encuentra sujeta a la verificación correspondiente.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Golpes, caídas o presión excesiva sobre los plásticos o la misma pantalla.
Daños físicos en pantalla, fisuras o quebraduras.
Conectores forzados o dañados.
Manipulación indebida, apertura o alteración del producto.
Daños eléctricos, picos de tensión o uso con fuentes no adecuadas.
Uso distinto al previsto o fuera de las especificaciones del producto.

Estos supuestos no constituyen defectos de fabricación.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (VENTAS A DISTANCIA)

En las operaciones realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, el que sea posterior, sin necesidad de expresar causa, conforme a lo establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento deberá ser comunicado de manera fehaciente a través de los canales de contacto habilitados por IPSIMPLE SRL.

Para la procedencia del arrepentimiento, el producto deberá ser devuelto en condiciones sustancialmente similares a las de su entrega, admitiéndose únicamente un uso razonable a los fines de su prueba. En tal sentido, no deberán haberse retirado los films protectores, bolsas o envoltorios que resguardan el producto, ni deberán existir signos de uso prolongado, desgaste, daños, faltantes de accesorios o alteración del embalaje original.

Recibido el producto, IPSIMPLE SRL podrá realizar una verificación visual y técnica de su estado, la cual podrá incluir el registro audiovisual del proceso de recepción, con el exclusivo fin de constatar las condiciones del producto devuelto y efectuar una comparación objetiva con los registros documentales y/o audiovisuales generados al momento de su despacho. Una vez verificado el estado del producto y constatado el cumplimiento de las condiciones precedentes, IPSIMPLE SRL procederá al reintegro de las sumas abonadas dentro del plazo máximo de DIEZ (10) días corridos, conforme a la normativa vigente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación o aquel que resulte técnicamente posible.

ACERCA DEL COSTO DE LOS ENVÍOS

En los casos en que el reclamo se origine en una falla cubierta por la garantía legal, los costos de envío y devolución del producto serán asumidos por IPSIMPLE SRL, conforme a la normativa vigente.

En los supuestos de ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos de envío asociados a la devolución del producto podrán estar a cargo del consumidor, siempre que dicha condición haya sido informada de manera clara y previa al momento de la compra.

VENTAS PRESENCIALES

En las compras realizadas de manera presencial, no resulta aplicable el derecho de arrepentimiento, por no tratarse de una operación realizada a distancia, conforme a la legislación vigente.

Ello no obsta al ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal, en caso de verificarse defectos de fabricación o fallas de funcionamiento del producto, los cuales se regirán por lo dispuesto en los presentes términos y por la normativa aplicable.

CANALES DE CONTACTO

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos como consumidor, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: [email protected] o al teléfono con WhatsApp 11 3142 0931.

La presente política se establece sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor, los cuales se consideran plenamente aplicables.